Mundo on-line: com quem falar? Como?

Em tempos em que a comunicação entre empresas e clientes é mediada cada vez mais por redes sociais, dois pontos precisam de ser bem definidos: saber com quem está falando e como está falando.

A personalidade dessa fala, suas características e seu tom é o que se chama de brand voice – ou voz da marca. “É o dialeto das mídias. É o idioma que se fala nas redes sociais”, diz Lerrine Mewes, comunicóloga e palestrante do Secovi Talks.

A brand voice fornece a base para a consistência do conteúdo das empresas, com implicações em design, cultura e marketing em geral.

No Secovi Talks, Lerrine falará da importância da definição dos avatares, perfis etnográficos altamente elaborados de consumidores, que resultam na criação de ações de comunicação que falam diretamente às necessidades específicas do perfil selecionado.